Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – PETLIFY
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourproces
Om een retour soepel te laten verlopen, verzoeken wij je om deze vooraf aan te melden via info@petlify.nl.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retouren zonder aanmelding worden niet geweigerd, maar kunnen aanzienlijk vertraging oplopen in de verwerking.
Voorwaarden
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Het product mag niet daadwerkelijk in gebruik worden genomen.
Specifiek voor onze producten
- Kattenbakken → niet gebruiken
- Stofzuigers → alleen kort testen
- Speelgoed → niet gebruiken
- Manden/kussens → niet door dieren laten gebruiken
- Verbruiksartikelen → niet openen of gebruiken
Waardevermindering
Wanneer een product verder is gebruikt dan toegestaan, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Deze kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag, indien het product niet meer als nieuw verkoopbaar is.
Schade of verkeerd product
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact op via info@petlify.nl, zodat wij het probleem snel en zo net mogelijk kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Verbruiksartikelen die zijn gebruikt
- Maatwerkproducten
- Bederfelijke producten
Omruilen
Wil je een ander product?
Retourneer het huidige product en plaats een nieuwe bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.